Salesforces Philanthropy Cloud gør det lettere for medarbejderne at give tilbage

Salesforces Philanthropy Cloud gør det lettere for medarbejderne at give tilbage Find ud af, hvordan Salesforces Philanthropy Cloud bruger AI til at give halvanden million måder for medarbejderne at engagere sig i virksomhedens filantropi.

I Dreamforce 2019 i San Francisco talte TechRepublics Bill Detwiler med Nick Bailey, VP for innovation og produkt på salesforce.org, om Salesforces nye Philanthropy Cloud-produkt. Følgende er et redigeret udskrift af interviewet.

Skal-læse sky

  • Cloud computing i 2020: Forudsigelser om sikkerhed, AI, Kubernetes, mere
  • De vigtigste skyfremskridt i årtiet
  • Top desktop som en tjenesteudbyder (DaaS): Amazon, Citrix, Microsoft, VMware og mere
  • Cloud computing-politik (TechRepublic Premium)

Bill Detwiler: I disse dage er filantropi en stor del af, hvad virksomheder gør, og ikke kun på det udøvende niveau, men virkelig prøver at skubbe det ned til deres ansatte. Jeg er spændt over at være her sammen med Nick Bailey for at tale om Salesforces filantropiindsats og deres nye Philanthropy Cloud-produkt. Fortæl mig lidt om Salesforces filantropiindsats og hvordan filantropi er indbygget i virksomhedens DNA siden starten.

Nick Bailey: Det er fantastisk. Filantropi er virkelig centrum for Salesforces kultur. Da virksomheden blev startet i 1999, havde Marc Benioff denne gode idé til 111-modellen, der er 1% af vores produkt, 1% af vores tid, og 1% af vores egenkapital, som virksomheden skulle overføre til filantropi og give tilbage til samfundet. Han slags vittigheder, det var let på det tidspunkt, fordi vi ikke rigtig havde et produkt; vi havde ikke rigtig meget tid; og vi vidste ikke rigtig, hvor mange penge. Men det er vokset markant gennem årene.

Ansættelsessæt: Salesforce Developer (TechRepublic Premium)

Det har virkelig været ankeret i Salesforces kultur. En af de ting, som kunderne ofte spørger os, er: "Hvordan har Salesforce bygget den kultur, den har?" Svaret skærer virkelig vores kerne, fordi vi er fokuseret på at give tilbage og sikre, at det er en del af, hvem vi er som virksomhed, og at vi er forankret i de samfund, hvor vi bor og arbejder.

Bill Detwiler: Udvid det og snak om, hvordan det har været, hvordan den udøvende ledelse har skubbet det ned i hele organisationen. Nogle af måderne, hvorpå Salesforce-medarbejdere og folkene på salesforce.org, filantropi-armen for Salesforce, involveres på det individuelle niveau.

Nick Bailey: Alt starter med Marc. Han er en stor filantrop. Han fører med et eksempel; det er den han er i verden, og han opfordrer virkelig sine medarbejdere til at være det også. Når vi tænker på virksomhedens filantropi, siger vi, at der er fire søjler der. Der er din kultur, som virkelig Marc er centrum for det for os. Der er dine programmer, hvilket er, hvad du gør for dine medarbejdere for faktisk at hjælpe dem med at give dem tilbage i verden. For Salesforce betyder det, at alle får 17 fridage om året til at gå frivilligt. Det betyder, at vi vil matche dine donationer og fordoble din indflydelse. Andre virksomheder har andre måder, de gør det på.

Det er din interne markedsføring, er den tredje søjle. Det handler ikke om at gå ud i verden og tale om, hvor meget godt du laver. Det handler virkelig om at kommunikere med dine medarbejdere om, hvad der er vigtigt for os, hvad er vores værdier? Hvorfor skal du forloves og deltage med dine andre medarbejdere?

Den fjerde er værktøjerne. Vi har i lang tid haft vores egne interne værktøjer hos Salesforce, men andre af vores kunder begyndte at spørge: 'Kan vi have disse værktøjer?' I lang tid var svaret nej, og nu er vi virkelig glade for, at svaret faktisk er ja, det kan du med Philanthropy Cloud.

Hybrid sky: En guide til it- proffere (TechRepublic download)

Bill Detwiler: Fortæl mig om Philanthropy Cloud. Hvordan fungerer det værktøj? Hvordan passer det med resten af ​​Salesforces voksende økosystem af produkter, tjenester, platforme?

Nick Bailey: Philanthropy Cloud - vi lancerede det for lidt over et år siden, faktisk hos Dreamforce. Vi har nu mere end 100 kunder, der deltager. Det kommer ud af boksen med halvanden million måder for mennesker at engagere sig i, og vi bruger Einstein og AI i vores anbefalingsmotor til at gøre to ting.

For det første ønsker virksomheden at dele med medarbejderne, hvad de interesserer sig for, og hvad der er vigtigt for dem, og hvad ønsker vi alle at samle rundt, men medarbejderne skal også forstå måder, de kan engagere sig på måder, de brænder for. Einstein ser på ting som hvad forårsager du interesserer dig for, hvilke færdigheder vil du frivilligt arbejde med, hvor bor du i verden? Det ser gennem de halvanden million måder at engagere sig og anbefaler dem, der passer lige til dig.

Det er den perfekte balance i at hjælpe folk med at samle rundt om noget sammen i virksomheden, men også reagere på folks individuelle behov og lidenskaber, der måske eller måske ikke er i overensstemmelse med, hvad virksomhederne gør. Vores kunder har været meget succesrige. Vi har set engagementrater stige. Vi har set, hvor mange dollars der er gået op. Vi har set frivilligtimer gå op. Det har været en rigtig god rejse indtil videre.

Bill Detwiler: Handler det om at tilpasse indsatsen - de muligheder, som medarbejderne har, som folk har, til at legemliggøre filantropi, at gøre de ting, de vil gøre, at de brænder for og tilpasse det til dem - at du tænker har ført til det stigende engagement? Har Einstein været AI-platformen under den, der gør det uden at nogen behøver at gøre det selv?

Nick Bailey: Jepp. Det er nøjagtigt rigtigt. Så jeg tror der er to ting at sige om det. Den første er, at hos Salesforce har vi været i begge ender af spektret. Helt ovenpå. Dette gør vi. Alle burde gøre dette. Når virksomheder gør det, falder deres engagementrater.

I den anden ende af spektret er, at enhver gør hvad du vil. Vi er ligeglad, bare gå godt. Når du gør det, stiger dine forlovelsesrater, men du har ikke en stor historie, en overbevisende historie - en slags identitet, hvad du alle gør sammen. At finde den balance, det søde sted midt i her, er det, vi ønsker, at alle skal samle rundt sammen, men hvis du har noget andet, vil vi være en platform for dig at gøre det godt i verden med de ting, du brænder for om.

En af de ting, der har været forbløffende for mig i min karriere, er, hvor svært det er for folk at finde måder at engagere sig på. Du ved måske, hvad du interesserer dig for; du ved måske, hvilke færdigheder du har; du ved bestemt, hvor du bor; men at tage dem og kombinere dem til at finde en sag, som du interesserer dig for i dit samfund eller i det område, du er interesseret i - der bruger dine evner, hvor du faktisk kan blive involveret og tage handling og gøre en forskel på en måde, der er skræddersyet for dig og lader dig have det niveau af påvirkning, du ønsker - er ekstraordinært hårdt.

Det er her, teknologiens kraft kommer ind: vi kan sige, her er alle de ting, du kan gøre. Lad os hjælpe med at finde den ting, der er lavet lige til dig, så du føler dig tvunget til at gå tilbage igen og igen og igen.

Den gamle stereotype om virksomhedsfilantropi er, en dag om året skal vi alle hen, og du skal male den samme væg og derefter kalde det en dag. Det, vi virkelig ønsker, er, at folk finder ting, de brænder for, skaber den forbindelse og bliver tvunget til at gå tilbage igen og igen for virkelig at blive dybt involveret som en borgerfilantrop.

Bill Detwiler: Og reducer den lammelse af analysen, som du undertiden får, ikke?

Nick Bailey: Det er nøjagtigt. Der er bare for mange-

Bill Detwiler: For mange muligheder, som jeg kan gøre. Tal lidt om filantropi generelt i fremtiden med denne filantropisk sky. Hvor ser du Salesforce gå, salesforce.org gå, og hvordan hjælper du kunderne med at integrere Philanthropy Cloud i deres eksisterende Salesforce-implementeringer, i det, de laver, og fortælle den overbevisende historie for at få alle ombord, så det ikke er bare 'lad os gå ud en dag om året og gå frivilligt.' Det handler om virksomhedsdonationer til en bestemt sag, uanset hvor hovedkvarteret er placeret.

Nick Bailey: Det er rigtigt. Det handler om virkelig at gøre den til en kerne del af din kultur og ikke et 'vi har nogle værdier, som vi lægger på væggen og efterlader dem der', men virkelig på en måde, som virksomheden lever og ånder meget dag. Marc Benioff har et godt citat, som jeg elsker, dvs. 'Værdier skaber værdi.'

Alt, hvad vi ser i virksomhedens filantropi, er, at det er fuldstændigt ændret, fordi det ikke længere er top down. Det er ikke kun et bestyrelsesrum-imperativ; det er faktisk medarbejderdrevet. De kræver, at virksomheder giver dem denne platform til at deltage i ting, de brænder for. Hvad det virkelig betyder er - for virksomheder, hvad angår skabe værdi og gøre det til en del af deres kultur - dette er ikke som snacks og ping pong borde, ikke? Dette hjælper faktisk virksomheder med at rekruttere og fastholde medarbejdere.

Forbrugerne er villige til at betale 6% mere for produkter fra et firma, der er i overensstemmelse med deres værdier. Det er mere sandsynligt, at de vil anbefale disse produkter til andre. Investorer som BAWAG kommer ud og siger, 'Vi vil kun investere i virksomheder, der leverer værdi.'

Business Roundtable, der kom ud for et par uger siden, fremsatte netop en rigtig stærk erklæring om det. Det bliver virkelig holistisk integreret i virksomheden, og jeg tror, ​​at der ikke kun er en anden forventning og efterspørgsel fra lokalsamfundet, men det kommer også fra alle andre områder: medarbejdere, investorer. Det har virkelig ført til, at virksomheder - også dem, der historisk ikke har haft et rigtig stærkt program her - er klar over, at det skal være centralt for deres kultur og hvordan de fungerer. Når det kommer til medarbejderengagement, handler det om en tovejs-samtale mellem lederskab og medarbejdere.

Det er en slags filantropi fra en gammel skole - hvad bryder administrerende direktør sig om i hovedkvarteret, som du tidligere har nævnt. Ny skole er virkelig ansatte, der siger, 'Nå, her er hvad vi interesserer os for.' Det søde sted er, når medarbejdere kan gå i gang med de ting, de brænder for, som er relevante for dem, og virksomheden får indsigt i, hvad alle deres medarbejdere gør, og kan justere, hvad virksomheden bekymrer sig om strategisk-- hvad virksomhedens værdier er - med deres medarbejders værdier, og mødes i midten og bruger virksomheden som en platform til at løfte de ting, der er mest relevante og meningsfulde for disse medarbejdere, og slags udpege de ting, der er stikker ud.

Vi har en ny funktion, vi lancerer på Dreamforce i år kaldet medarbejdermesteren. Hvert firma har mennesker, der bare naturligt samler alle - lad os gå og gøre noget godt - men de kobbler sammen. Det er som regneark og e-mails og papir tilmeldingsformularer, og måske vil vi alle gøre noget. I Philanthropy Cloud er der værktøjer bygget netop til dem, så de skaber indhold i platformen. De kan rekruttere folk; de kan organisere; de kan inspirere alle deres medarbejdere; og faktisk udfører de det i verden. Men fordi det hele ligger i den ene enkle platform, har virksomheden total indsigt i, hvad der sker i alle deres kontorer.

Bill Detwiler: Det giver dem mulighed for at fortælle den historie og sikre sig, at de - som en organisation, som en gruppe af mennesker - kan være mere effektive sammen i modsætning til kun en person, der gør dette, en person, der gør dette eller en dag om året.

Nick Bailey: Det er rigtigt. Hver enkelt person kan se, hvad deres bidrag er, men du kan også se på det samlede bidrag fra hele virksomheden, og det kan du se på vores omkostninger; du kan se på det ved mål om bæredygtig udvikling. Det er noget, som virksomheder bruger tusinder af dollars for hvert år. Hvad var vores bidrag til målene for bæredygtig udvikling for at forstå, hvordan alle er sammen for at skabe kollektiv indflydelse.

Det, der virkelig begejstrer mig, er, at det ikke kun er en medarbejder og en virksomhed; det er hundredevis af virksomheder og alle nonprofitorganisationer og skoler, som vi arbejder med på salesforce.org, der mødes for at skabe denne markedsplads, hvor folk samarbejder om at skabe denne påvirkning, der er ganske større end nogen enkelt person på egen hånd.

Cloud og alt som et service nyhedsbrev

Dette er din go-to ressource for det nyeste om AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, XaaS, skysikkerhed og meget mere. Leveres mandage

Tilmeld dig i dag

© Copyright 2021 | mobilegn.com