Hvorfor ATB Financial flyttede hele organisationen til G Suite

Billede: Andy Wolber

I sommeren 2016 besøgte et team fra ATB Financial (ATB) Google. Ved udgangen af ​​året havde kronfirmaet underskrevet en aftale om at flytte sit team på mere end 5.000 mennesker til G Suite. I løbet af de næste måneder har ATB-ledelse gennemgået tre faser. Den første fase, Ignite and Listen, forsøgte at skabe opmærksomhed og identificere bekymringer. Den anden fase, Excite and Discover, gav folk læringsressourcer og oplevelser. I juli 2017 skiftede organisationen til G Suite. En tredje fase, Adopt and Master, fremmet fortsat læring efter lanceringen.

TechRepublic talte med ATB Financials chef for transformationschef Wellington Holbrook og chefevangelist Lorne Rubis for at diskutere ændringer, som deres organisation oplevede, da de flyttede til G Suite.

TechRepublic : Hvorfor flyttede ATB til G Suite?

Skal-læse sky

  • Cloud computing i 2020: Forudsigelser om sikkerhed, AI, Kubernetes, mere
  • De vigtigste skyfremskridt i årtiet
  • Top desktop som en tjenesteudbyder (DaaS): Amazon, Citrix, Microsoft, VMware og mere
  • Cloud computing-politik (TechRepublic Premium)

Holbrook : Der var en sammenløb af flere ting, der kom sammen på samme tid, som at erkende, at vores fremtid er en skybaseret organisation. Og som en del af vores transformation ønskede vi at sende en besked til nogle af vores leverandører om, at vi ikke var tilfredse med status quo, og at vi ledte efter stigende værdi, der skulle leveres til os.

Når vi sammensatte alle disse ting, anerkendte vi, at Google var en rigtig god måde for os at: tage en god forretningsafgørelse for ATB, som vi tror vil være økonomisk fordelagtig for os i det lange løb, sætte os på en bedre teknologi fodfæste, og sætte os i stand til at transformere organisationen på måder ud over teknologi.

Rubis : Kulturskiftet, som vi ønskede at opnå som organisation, var sandsynligvis den førende driver til at flytte til Google: Tvinge folk til at tænke anderledes om, hvordan vi arbejder.

Vi blev indesluttet i et tankesæt om at arbejde på en gammel måde. ... Det har været sådan en vidunderlig oplevelse at have at sige, "Hvordan kan vi gøre?" Ved at vedtage G Suite var enhver antagelse om, hvordan vi arbejder virkelig åben for overvejelse.

Holbrook : Det ændrer den måde, vi ændrer på. Vi deler oplysninger med hinanden i stedet for at vente på, at nogen henter information.

Wellington Holbrook, Chief Transformation Officer (til venstre) og Lorne Rubis, Chief Evangelist (til højre).

Billede: ATB Financial

TechRepublic : Hvad tilbyder G Suite for at give dig tillid som en finansiel institution, som du kan sikre data?

Holbrook : Sikkerhed var det største tekniske spørgsmål, vi havde - og det vigtigste, vi var nødt til at besvare. Tidligt i vores due diligence var det sandsynligvis det største tidskrævende element i vores arbejde. Vi engagerede interessenter som vores regulator, kommissær for privatlivets fred for at sikre, at vi ikke går uden for grænserne.

Men vi er dybest set klar over, at dette ikke rigtig er et sikkerhedsspørgsmål, det er bare et ekspertisespørgsmål: at forstå, hvordan man bruger værktøjerne forskelligt, eller hvordan man bruger nye værktøjer. Det introducerede nogle nye teknologier såsom cloud-sikkerhedsmægler. Men i slutningen af ​​dagen var dette aldrig et spørgsmål om sikkerhed. Dette var bare ekspertise.

Det er et tankesæt skift for alle. Alle, der oprindeligt sagde nej, sagde nej, fordi de ikke forstod. De var bange, fordi de bare ikke havde forståelsen. Og når først forståelsen var opnået, kom alle rundt for at sige, 'Gosh, vi er nødt til at gøre dette.'

Rubis : Selvom skyen har eksisteret i lang tid som et koncept og endda en praksis, på bestyrelses- og regeringsniveau, er der stadig en masse gamle oplysninger om, at 'firewalls var sikrere' og den slags ting. Dette var en mulighed for virkelig at uddanne mennesker om, hvordan der er langt mere sikkerhed for, hvordan vi gør det nu.

Holbrook : En interessant ting, som jeg regnede ud undervejs, er, at vi kalder det 'den offentlige sky'. Og desværre er det det værste brand nogensinde. Det får det til at lyde som om nogen har adgang og bare skade det eller noget. Det er det modsatte. Det burde have været mærket som det mest sikre og sikre datacenter i verden.

TechRepublic : Hvilke andre hardware- eller infrastrukturændringer skiftede flytningen til G Suite?

Holbrook : Vi havde en ældre WiFi-infrastruktur på tværs af vores filialnetværk i hele provinsen i Alberta. Og nogle af disse grene er i mindre samfund, der ikke har meget båndbredde. Vi måtte se på deres behov og åbne røret yderligere for dem. Men disse ting var relativt lette ting at tackle. ... De fik netop disse placeringer til at fungere bedre. I vores større kontorer - som vores virksomhedskontor her i Edmonton, som vi er i lige nu - opgraderede vi båndbredden i bygningen markant. ... Alt fungerer bedre nu.

Rubis : Det gav os mulighed for masser af oprydning af ting der er omkring. Nu kan du bruge en hvilken som helst mobil enhed, og vi har 2-trins godkendelse. Vores IT-organisation gjorde et fænomenalt job med at bruge dette som en mulighed for at rydde en masse ting op.

Holbrook : Vi har en masse bankapplikationer - eller bankapplikationer - der ikke fungerer umiddelbart ud af boksen på en Chromebook. ... Så vi har brugt en masse energi på at få visualiseringsværktøjer ind, så vi kan bringe dem til Chromebook. ... Det, jeg kan fortælle dig, er, at folk elsker Chromebooks. Giv dem en Chromebook, og folk vil aldrig vende tilbage til en pc. ... Jeg har ikke mere en pc end en, der skal være logget ind en gang om måneden for en applikation, der bliver overflødig næste måned.

Rubis : Brugte administrative assistenter tilbragte de første 15 minutter af et møde med at finde ud af, hvordan man får udstyret til at fungere. ... Vi tænker ikke engang mere på det. Vi kommer bare ind på et møde, og tingene fungerer. Jeg ved, det kan lyde trivielt, men det er det ikke.

Folk var vant til at bryde ting. Den tankegang, vi var nødt til at ændre, var, at du ikke rigtig kan bryde noget. ... En del af tankesætspørgsmålet var frygt - 'Jeg bryder muligvis noget. Jeg bliver måske nødt til at ringe til supporttabellen '- er ikke længere en hindring. Ikke sikker på, hvordan noget fungerer? Bare gå ind der og Google den forbandede ting. ... Peer to peer stuff sker der ikke ville have været muligt uden dette.

TechRepublic : Hvilke andre ændringer har flytningen til G Suite aktiveret?

Rubis : Vi har tusinder af formularer i virksomheden, med kun ca. 50 af dem, der sandsynligvis er de mest ubikvitøst anvendte. Og så har vi identificeret dem. Men vi beder virksomheden om at gå foran. ... Det er faktisk virksomhederne, der tager føringen for at identificere dem og angribe dem bevidst. Vi forventer, at hovedparten af ​​dem vil ske inden den 31. marts i år.

Holbrook : Vi bygger en digital platform, hvorpå vi skaber alle de produkter og løsninger, som vi udstyrer vores teammedlemmer til at gøre deres forretning såvel som vores kunder. Og denne digitale platform er i det væsentlige den ledning, gennem hvilken der tales til den centrale bankmotor nedenunder. ... Denne digitale platform bruger open source-teknologier, og den kan også koble til G Suite og andre Google-værktøjer.

En stor samtale, vi har lige nu, er omkring 'Hvordan skaber vi CRM-værktøjer til vores teammedlemmer?' Vi har en meget traditionel CRM, der er slags klodset, ligesom mange ældre CRM-systemer. Nå, på grund af denne digitale platform ... har vi oprettet nye applikationer, der problemfrit forbinder til G Suite.

TechRepublic : Hvad ønsker du ellers, at folk, der overvejer omskifteren, skal vide?

Holbrook : Vi engagerede os og gik alle ind. Og de organisationer, der sidder på hegnet og introducerer det, mens de lader folk bruge gamle værktøjer næsten ikke gøre sagen. Årsagen til at gøre dette er at ændre din arbejdsmåde. Og hvis du ikke tvinger ændringer i et tilfælde som dette, ændrer folk ikke den måde, de arbejder på. Og jeg tror, ​​det er, hvad der ændrede sig her. Da vi skåret ned, brugte du næste dag Gmail. Du kunne ikke gå tilbage og bruge andre værktøjer. Du brugte dokumenter, du skulle ikke vende tilbage og bruge Word. Og selvom vi lader folk skifte lidt, fortalte vi dem, at tiden kommer. Andre organisationer er netop endte med at have Microsoft og G Suite. Jeg synes, det er svært at ændre sig, når man ikke behøver at ændre sig.

Rubis : Dette er virkelig et strategisk og kulturelt initiativ. ... Succesen med dette er virkelig et 'vi'. Der er over 5.000 mennesker, der deltog i dette. Det blev ikke gjort noget med folk. Vi gjorde det sammen.

Google ugentlig nyhedsbrev

Se, hvordan du får mest muligt ud af Google Dokumenter, Google Apps, Chrome, Chrome OS, Google Cloud Platform og alle de andre Google-produkter, der bruges i forretningsmiljøer. Leveres fredage

Tilmeld dig i dag

Se også

  • Sådan vælges den rigtige G Suite-udgave til din virksomhed (TechRepublic)
  • Pro tip: Opgradering fra Gmail.com til Google Apps (TechRepublic)
  • Sådan overføres e-mail og kontakter fra Exchange eller Office 365 til Google Apps (TechRepublic)
  • G Suite: Det nye Google-kontor i skyen (ZDNet)
  • Bedste fremgangsmåder til Going Google: Migrering af data og Google Apps Marketplace (TechRepublic)

© Copyright 2020 | mobilegn.com