Sådan supercharge din IT-afdeling

Organisationer, der føler, at deres IT-afdeling stadig ikke leverer, men ikke kan finde ud af, hvorfor de skal tage hjerte - universitetsforskere i USA kan godt have svaret.

Forskere i Center for Information Systems Research (CISR) ved Massachusetts Institute of Technology har set på IT-afdelingerne i en række forskellige virksomheder og bestemt, at de typisk kommer i to varianter - ordremodtagere og drivere til forretningsskift.

Ordremodtagere sidder fast i virksomheder, der har en envejs dialog med deres IT-afdeling - hvor teknikere behandles som droner, hvis rolle simpelthen er uden tvivl at levere de IT-tjenester, der kræves af forretningsførere.

I modsætning hertil har forretningsskiftedrivere en forståelse af, hvordan it-tjenester, de leverer, tjener organisationens mål, hvordan de maksimerer fordelene ved teknologi for deres chefer og er mere tilbøjelige til at have et input til den overordnede forretningsstrategi.

CISR-forskere fandt, at organisationer, hvis it-afdelinger er drivere til forretningsskift, typisk nyder større fortjenstmargener, bruger mindre penge på at køre deres IT-infrastruktur (62 pct. Af it-forbruget i modsætning til 70 pct. Blandt ordremodtagere) og i gennemsnit levere forretningsfordele fra IT-ændringsprojekter 33 procent hurtigere end ordremodtagere.

På trods af bevisene, der viser fordelene ved at være en driver til forretningsskifte, sagde Dr. Jeanne Ross, direktør for CISR, omtrent halvdelen af ​​organisationerne i dag stadig driver deres IT-afdelinger som ordreoptagere.

Ross satte sig ned med silicon.com for at diskutere forskellen mellem de to it-afdelingsmodeller og hvordan en organisation kan sikre, at dens teknologiske funktion er en driver til forretningsskift.

CISR er en del af MITs Sloan School of Management, den brune bygning set over floden
(Fotokredit: MIT)

Hvad kendetegner svigtede IT-afdelinger? Ordreoptagere

"Der er denne idé, at al den kreative tænkning omkring virksomheden er forretningsfolkets job, og det er it-folk, der leverer, " sagde Ross.

Som et resultat har organisationer historisk set været fokuseret på at forsøge at gøre IT til en bedre ordretager. Imidlertid prøver de ved at gøre det, hvad der er et ødelagt system, sagde Ross.

"Det mest problematiske resultat af dette er, at du får forretningssiloer, fordi du har så mange mennesker med individuelle forretningsmæssige mål, som hver afgiver individuelle ordrer, " sagde hun.

Den fragmenterede karakter af denne IT-infrastruktur betyder, at det er vanskeligt at få virksomhedens teknologi til at arbejde sammen som en sammenhængende helhed, sagde Ross, og således realisere de største effektiviteter.

Hvad kendetegner vellykkede it-afdelinger? Forretningsskiftet drivere

Hvor en organisation behandler IT-afdelingen som en driver til forretningsskift, implementerer IT-medarbejdere ikke kun organisationens teknologi, men hjælper med at beslutte, hvilken teknologi der skal implementeres for at skubbe virksomheden fremad.

"Det handler om, at IT-afdelingen samarbejder med forretningsfolk for at sikre, at virksomhedsdækkende mål - og deres indflydelse på teknologi og proces - bliver bedre forstået, så IT bliver denne strategiske tandhjul i rattet, " sagde Ross.

"Hvis vi kommer til at blive mere strategiske i vores brug af teknologi og design af vores forretningsprocesser, er IT-afdelingen den kritiske spiller i at få det til at ske."

Hvis it-afdelingen vil være i stand til at udføre denne strategiske rolle, sagde Ross, at det er nødvendigt for organisationen at sikre, at CIO og hans personale forstår den forretningsmæssige side af organisationen, fra virksomhedens mål til driften af ​​forretningsprocesser.

”Når individuelle forretningsfolk kommer med ideer, bliver det IT-medarbejdernes ansvar at placere disse ideer i det større billede, ” sagde hun.

"I de fleste organisationer skal IT-afdelinger ...

© Copyright 2021 | mobilegn.com