Næsten halvdelen af ​​tredjegener Apple-sommerfuglens tastaturer ved Basecamp er mislykkedes

Hvad kan Apple gøre for at få lynnedslag igen for et produkt? Apples nye hardware er blevet stort set mere iterativ end transformativ, med salget krympet hvert år. Den aflange administrerende direktør John Underkoffler taler om, hvordan virksomheden kan udløse innovation.

Apples ultra-low-rejse "sommerfugl-tastatur" står over for en beregning efter fornyet kritik fra Wall Street Journal, hvilket fik Apple til at udsende en officiel undskyldning i slutningen af ​​marts. "Vi er opmærksomme på, at et lille antal brugere har problemer med deres tredje generation af sommerfuglens tastatur, og for det er vi ked af, " sagde Apple i en erklæring og tilføjede, at "Langt de fleste af Mac-notebook-kunder har en positiv oplevelse med det nye tastatur. "

Dette indfang modtager pushback fra Ruby on Rails-skaberen David Heinemeier Hansson, en udvikler hos projektstyringsapplikationsfirmaet Basecamp, der hævder, at "mange mennesker simpelthen ikke kontakter Apple, når deres MacBook-tastaturer mislykkes. De lever bare med en S-nøgle, der klapper eller en mellemrumslinje, der intermitterende giver dobbelt, og konkluderer, at "Apple aldrig ser disse sager, så den tæller aldrig i deres statistik."

I en intern undersøgelse af Basecamp-medarbejdere angav seks af 13 tredjegenerations-tastaturejere - brugere af 2018-revision MacBook Pro-systemer - at deres tastaturer er mislykkedes, og 30% beskæftiger sig med tastaturproblemer nu, skønt Hansson bemærker, at "Hvis du inkluderer alle de mennesker, der plejede at have problemer, men som gennemgik en reparations- eller udskiftningsproces, ville antallet være endnu højere. "

Hansson sikkerhedskopierede den "anekdata", som han kaldte det, med en Twitter-meningsmåling, der konstaterede, at halvdelen af ​​brugerne simpelthen lever med det, og kun 11% har taget systemet ind til reparationer, et resultat, der "har været bemærkelsesværdigt stabilt alle de måde fra 200 svar op til 3.400, ”bemærkede Hansson på Twitter.

Problemet med at reparere sommerfuglens tastaturer

Selvom brugere typisk rapporterer problemer med enten mellemrumstasten eller blot en individuel nøgle, er det at reparere individuelle nøgler på disse tastaturer en praktisk umulighed på grund af skrøbeligheden i sommerfuglkontaktmekanismen, der holder nøglen på plads. Udskiftning af selve tastaturet er på samme måde en ikke-starter, da hele tastaturet er bundet til det øverste etui, hvilket kræver fuld udskiftning.

Apple forsøgte at afhjælpe dette problem i tredje generation af sommerfuglens tastaturer. iFixit fandt et tyndt silikonoverlay placeret rundt om sommerfuglkontakterne for hver nøgle i deres nedrivning af MacBook Pro 2018. Apples officielle forklaring på dette, i en pressemeddelelse, var, at disse systemer har "et forbedret tredje generations tastatur til mere støjsvage indtastning", skønt nogle brugere hævder, at sommerfuglens tastaturer er højere end tidligere MacBook Pro-tastaturer.

Et langvarigt problem

Apple har haft en konstant strøm af kritik for tastaturerne, som først blev introduceret med Retina MacBook i 2015. Tastaturerne kan enten ikke registrere tastetryk eller registrere de samme tastetryk to gange på grund af støv eller andre partikler, der bliver fanget i sommerfuglkontakten mekanisme konstrueret til at reducere tykkelsen på MacBooks. En gruppe af bekymrede kunder indgav en retssag mod Apple i maj over tastaturerne.

I juni 2018 introducerede Apple et tastaturreparationsprogram, der dækker reparationer til MacBooks med funktionsfejltastaturer op til fire år fra købsdatoen. Før dette var brugere uden garanti udskiftning af den øverste sag $ 350 for MacBook og $ 700 til MacBook Pro.

Udviklere, kreative fagpersoner og tech-pressen har været enstemmige i deres kritik af tastaturet, med Daring Fireball's John Gruber - en bemærkelsesværdig mangeårig Apple-bruger - der kalder dem "de værste produkter i Apple-historien ... der gør varig skade på MacBook-brandets omdømme, "som svar på historien i Wall Street Journal. I oktober 2017 erklærede Casey Johnson fra The Outline "det nye MacBook-tastatur ødelægger mit liv" i den første højprofilerede op-ed, der argumenterede imod tastaturerne.

For mere om Apple, se Apple Developer-programmet: hvad fagfolk har brug for at vide, og Apples største flopper gennem tidene, fra AirPower til Bendgate til Newton.

Apple ugentlig nyhedsbrev

Uanset om du har brug for iPhone- og Mac-tip eller oversigter over virksomhedsspecifikke Apple-nyheder, har vi dig dækket. Leveres tirsdage

Tilmeld dig i dag

© Copyright 2020 | mobilegn.com