Facebook, Twitter, YouTube: Men hvor er den sociale CIO?

Sociale medier kan være et kraftfuldt samarbejdsværktøj for virksomheder, så hvorfor fører ikke flere CIO'er videre til social netværksteknologi? Mark Samuels rapporter.

Mediekonsensus ville få os til at tro, at vi er i spidsen for en informationsrevolution, hvor alle over hele verden bruger Facebook til at pirre deres jævnaldrende og Twitter for at tweet deres synspunkter. Som altid kræves et element af forsigtighed. Der sker forandring, men revolutionen er i bedste fald uklar.

Der er måske 500 millioner Facebook-brugere over hele kloden, men det efterlader stadig næsten seks og en halv milliard ikke-brugere. Hvad der ligger bag sådanne tal er en bredere socioøkonomisk ændring. Antallet af mennesker, der bruger Facebook, er fordoblet år for år, og den opadgående række af yngre medarbejdere forventer at bruge sociale teknologier på arbejdspladsen.

Sådanne forventninger skaber betydelige udfordringer for det udøvende team. CIO, som den enkelte med ansvar for organisatorisk it, skal være i spidsen for denne udfordring. Dette er dog ikke nødvendigvis tilfældet.

Virksomheder er vågnet op til sociale netværk - men har CIO?
(Fotokredit: Shutterstock)

Teknologirådgivere
Der er et begrænset antal - især i England - CIO'er, der er kendt for at være stærke fortalere for social teknologi. Den ene er Andrew Abboud, CIO ved Londons City University, en teknologechef med en lidenskab for at udtrykke sine synspunkter gennem sin blog og sin Twitter-konto.

Abboud er i en god position til at overveje definitionen af ​​den sociale CIO og til at forklare, hvordan it-ledere kan bruge samarbejds-it til at skabe nye muligheder. Det første punkt, siger han, er at erkende, at samarbejdsværktøjer ikke ændrer IT-ledelsesansvar.

"Samarbejdsteknologier ændrer ikke CIO's rolle. De positionerer CIO, der engagerer sig i dem, som en leder af en funktion, der virkelig understøtter vigtigt arbejde og sociale interaktioner, " siger Abboud. CIO'er skal simpelthen forstå, hvordan samarbejdeteknologi kan bruges til at sponsorere relationsændring.

Abboud siger, at telepresence, eller videokonferencer i meget høj kvalitet, reducerer en organisations omkostningsbase ved at reducere rejseomkostninger, slid på mennesker og en organisations CO2-fodaftryk. CIO'er, siger han, skal vælge den rigtige teknologi og partnere - og fremme brugen.

Organisatoriske siloer
Når det kommer til sociale medier, siger Abboud, at værktøjerne hjælper med at nedbryde organisatoriske siloer ved at forbinde mennesker til mennesker og ved at forbinde mennesker til viden. Når virksomheder arbejder med en stigende række eksterne parter, forventer han sociale værktøjer til at understøtte forretningsprocesserne, der sætter forskellige parter i stand til at samarbejde og dele ideer.

Samarbejde handler imidlertid ikke kun om den interne forretningsproces, og Abboud mener, at CIO'er skal forstå, hvordan deres kunder engagerer sig i sociale medier. Kort sagt skal den sociale CIO fungere som en talsmand og samarbejdsmester.

"IT-ledere er nødt til at uddanne ledere i deres organisationer om mulighederne, som disse værktøjer giver, " siger Abboud. Sådanne muligheder har typisk at gøre med at forstå, hvad kunderne synes, styre online omdømme og identificere markedsføringsmuligheder.

CIO bør også føre som et eksempel ved at bruge samarbejdetjenester inden for ...

© Copyright 2020 | mobilegn.com