Sådan styres og måles det 'skrøbelige' Internet

Hvordan virksomheder sætter tonen for 5G Tonya Hall sætter sig sammen med Mohit Lad, administrerende direktør for ThousandEyes, for at tale om, hvordan virksomheder sætter forventningerne til 5G i virksomheden.

TechRepublics Tonya Hall talte med Mohit Lad, medstifter og CEO af ThousandEyes om forretningsmæssige implikationer og forventninger til 5G. Følgende er et redigeret udskrift af interviewet.

Tonya Hall: Internettet blev ikke bygget til virksomheden. Så hvordan administrerer og måler du det samme internet, som dine børn bruger til at spille spil og se kattevideoer? Velkommen Mohit.

Mohit Lad: Tak Tanya. Spændt over at være her.

Hall: Så hvad gør tusinder af øjne?

Mere om kunstig intelligens

  • Google DeepMind-grundlægger Demis Hassabis: Tre sandheder om AI
  • De 10 mest efterspurgte AI-job i verden
  • De 3 mest overset begrænsninger af AI i erhvervslivet
  • Sådan bliver du maskiningeniør: Et snyderi

Lad: Hvis du tænker over, hvordan verden har ændret sig i de sidste par år, er Internet grundlæggende blevet en nøglekomponent i alles liv, ikke kun enkeltpersoner, men også virksomheder, og der er et stort hul i virkelig forståelse af, hvad der faktisk påvirker brugeroplevelse og digital oplevelse .

Så hvad ThousandEyes virkelig gør, er at det hjælper virksomheder og mennesker med at forstå alle slags sammenhængende oplevelser. Tænk på bare dit liv og den gennemsnitlige dag, hvor du opretter forbindelse til alle slags applikationer som Salesforce og Office 365 og Amazon, og du virkelig prøver at forstå, hvorfor har jeg en dårlig brugeroplevelse. Men du stoler på ting, der er helt derude i naturen. Det er, hvad ThousandEyes gør, er at det hjælper folk med virkelig at forstå tilsluttede og i bund og grund se på Internettet, som om det er dit eget netværk.

Hall: Så du har sagt, at Internettet er skrøbeligt, men det har mange lag af redundans og fejlkontrol, så hvad gør det skrøbeligt?

Lad: Ja. Nå, så Internettet var ikke designet til store og komplekse virksomheder. Det var designet med et meget specifikt formål, og hvad der var sket i de sidste par år er, at det fungerer rigtig godt i de fleste tilfælde. Så folk begynder at bygge meget oven på det, og derefter bruges det til ting, som det ikke er designet til, og som det væsentligt fungerer på Internettet, det er en forbindelse mellem forskellige netværk, som hver fungerer uafhængigt. Så nogle af eksemplerne og den nyeste var hos Amazon, hvor et bestemt netværk, der ikke var forbundet til Amazon, besluttede at annoncere et adresserum, at et IP-adresserum, der hører til Amazon, og som et resultat dybest set sugede trafik væk fra Amazons miljø til deres eget miljø.

Hvis du tænker over det, kan du, hvis en Amazonia kan gøre alt det strålende, du kunne gøre på din side, men en netværkskonfigurationsfejl fra et andet netværk, som du ikke har nogen forbindelse, kan sutte trafik til deres miljø. Så det mener jeg med "Internettet er meget skrøbeligt", fordi det ikke er et centralt styret netværk. Det er en, hvor mennesker kan gøre, hvad de vil, og det er ikke rigtig den slags sikkerhed, der er indbygget, og som forhindrer, at dette sker i dag.

Hall: Hvordan ændrer Internets altid karakter på forventningerne til virksomhedsbrugere?

Lad: Ja. Meget af det, vi finder hos virksomhedsbrugere, er at de ønsker at opleve Internettet på samme måde som de oplever det som forbruger, ikke? Så hvis du ser Netflix derhjemme, eller hvis du bruger et Nest-kamera derhjemme, har du en bestemt brugeroplevelse, som du er vant til, og selv på online side af virksomheden er det lidt mere modent end virksomhed ved hjælp af Internettet. Vi ved alle, at på eCommerce-webstedet, men hvis dit websted er langsomt, ender du med at ikke have kunder til at være på webstedet i en lang afslappet transaktion. Men hvis du generelt er vant til en meget glat oplevelse af at se film derhjemme via Netflix, og du kommer til kontoret, og din e-mail er langsom, fordi Office 365 er, at det er i skyen, og du får ikke den samme slags forbrugeroplevelse. Det skaber frustration.

Det, vi finder på virksomhedssiden, er et rigtig interessant fænomen, hvor innovationen, der sker på mobilsiden eller forbrugersiden, har nulstillet, hvad brugeroplevelsesforventningerne er på virksomhedssiden. Jeg mener, nogle gange har vi haft samtaler med kunder, hvor vi kortlægger rejsen dataene tager fra deres kontorer til hvor disse tjenester er vært for en applikation, og vi må forklare dem, at forsinkelsen eller den tid, du kommer til interagerer faktisk med applikationen, det kan ikke være hurtigere end lysets hastighed, ligesom ikke forventningerne mellem dette ... at dække den geografiske afstand er faktisk en, der kræver, at du bryder lysbehovets hastighed. Så igen, forventninger, er det virkelig dækket af, hvad din brugeroplevelse er, men på samme tid er der en masse ting, der bare ikke går galt i en virksomhedsindstilling.

Hall: Hvordan har rollen som en teknologichef ændret sig?

Lad: Chief technology officer's rolle varierer afhængigt af virksomheden. I de tidlige dage er CTO i de fleste virksomheder, jeg har set, meget involveret i bare at definere selve produktet. Efterhånden som virksomheden modnes og vokser, har CTO'erne en tendens til at være meget mere fokuseret på F&U, på den tekniske vision. Mange gange, som i vores tilfælde, er vores CTO også medstifter, det er Ricardo, og han gik fra meget fokuseret tidligt på at opbygge kerneproduktet og var virkelig hænder på at nu fokusere meget mere forskning og udvikling, meget mere om at sætte visionen for, hvad teknologien skal gøre, og ikke blive så involveret i produktets nitty-gritty detaljer. Så igen, det afhænger af virksomhederne, men det er en virkelig vigtig rolle for enhver opstart eller enhver virksomhed at have klarhed om den tekniske vision og hvad innovation betyder det firma.

Hall: Hvordan fokuserer du på sikkerhed, når du har en masse eksterne medarbejdere? Medarbejdere, der måske arbejder fjernt, eller måske endda de ofte rejser, hvad virksomheder skal gøre for at opretholde stabiliteten?

Lad: Så jeg kan fortælle dig hvad, hvordan vi ser på forretningen, ikke? Vi startede en anden rejse sammenlignet med mange andre virksomheder, fordi vi ikke rejste en investering i serie A og derefter begyndte at bygge produkt. Vi byggede faktisk produktet med nogle meget penge og begyndte at markedsføre til kunder. Så fra begyndelsen indser vi, at vores job var at afkode kompleksiteten i store virksomheder. Tidlige kunder havde bogstaveligt talt Fortune 10s, Fortune 50s derinde fra begyndelsen. Dette er grunden til, at vi havde et meget seriøst, seriøst perspektiv på værdipapirer fra de tidlige dage. Jeg havde en Chief Security Officer meget tidligt i virksomheden.

Alt hvad vi har gjort, lige fra arkitektering af produktet, fra at tænke på data, tænke på processen og medarbejderpraksis, osv., Er blevet bygget op omkring at sikre, at dette ikke er en eftersmag. Så når vi tænker på sikkerhed, kan det starte fra fysisk sikkerhed, hele vejen fra at sikre, at kontorerne har en god mængde overvågning udefra, osv., Så hvis der skulle være nogen form for indbrud i forsøg, overvåges det . Nu er det det fysiske aspekt af sikkerhed. Men så er der, hvor Internettet spiller en virkelig, virkelig vigtig rolle, og det gør det nemt for jer at få forbindelse med hinanden. Det gør det også nemt for andre mennesker at foretage en slags tagetrafik væk fra dig såvel som at foregive at være en anden og så videre.

Så en af ​​de ting, som jeg har set, når det kommer til sikkerhed, der fungerer godt med større virksomheder, er virkelig at forstå, hvad er du afhængig af for tilslutning, hvor du faktisk er afhængig ... Hvad er dine vigtigste aktiver, og hvordan kan din brugerbase når dette aktiv, og hvordan sikrer du dig, at det altid sker. Eksemplet, jeg gav tidligere omkring Amazon, og deres identitet blev kapret af en anden enhed, Amazon kan faktisk ikke forhindre det, ikke, men de kan overvåge det, men hvis de ikke overvåger det, tager det dem nogen tid at finde ud af, hvad der faktisk er foregår. Så derfor er synlighed og overvågning og intelligens en nøglekomponent i at gøre ethvert miljø sikkert.

Hall: Så hvordan skal virksomheder se på eller nærme sig implementering af nye teknologier som IoT?

Lad: Så når det kommer til nogen form for ændring, hvor vedtagelsen af ​​en ny teknologi fundamentalt ændrer din arkitektur, er det meget. Så IoT eller endda sky eller SAS, hvad det effektivt gør er at ændre vores arkitektur helt. Hvis du har en on-prem-applikation og som en Oracle-database på dine datacentre, er du i et lukket miljø. Men nu, når du flytter til et skybaseret datasystem og stoler på Amazon's tjenester, er du nu afhængig af Internettet og så det fundamentalt ændrer arkitektur.

Så selvom vi tænker på f.eks. IoT, hvor vi havde en bestemt kunde, er det et stort produktionsfirma i Europa, og de fremstiller kæmpe boremaskiner og et af de anvendelsestilfælde, som vi bruger os til, var at de kontrollerede denne boremaskine i Texas fra Belgien, og den rolle, som tusinder øjer spillede, var at sikre, at forbindelsen mellem det fjerntliggende sted, der kontrollerede denne boremaskine, og de faktiske mange tons boremaskine, der borede i dette i denne region i Texas, udførte sig. Når du tænker på den slags ting, du kontrollerer fjernt, er en 25-tons boremaskine, der kontrolleres fjernt, meget. Så IoT er ikke kun på webcams og små enheder, det kan være omkring missionskritiske ting, ting, der virkelig skal arbejde.

Det er virkelig vigtigt at spore den pålidelighed i forbindelse med forbindelse og forstå, hvad der fungerer, og hvad der ikke er, så du straks kan løse problemer. Når det kommer til at forstå, hvordan tilpasser du teknologier som IoT, eller cloud eller SAS, er det virkelig vigtigt at finde ud af, hvordan det ser ud i dag, og derefter hvordan det vil se ud, når du foretager denne ændring eller foretager den bevægelse mod IoT, osv. .

Hall: Hvad har virksomheder brug for at vide om 5G? Jeg mener, hvad har de brug for at vide for at være klar?

Lad: Der er to perspektiver på dette: det ene er, hvis du bygger en applikation - lad os sige en mobilapp, som du bruger, som forbrugerne ville bruge - 5G vil give dem, give dine forbrugere mulighed for at gøre mere på den app og designet til appen, eller hvad du kan levere den oplevelse, ville det være anderledes. Så det er et aspekt. Det andet aspekt er at styre forventningerne som en virksomhed, fordi når du er en virksomhed og du har ansatte, er meget af det, vi finder hos kunder, selvom de har Wi-Fi, endte medarbejderne ofte gennem 3G, 4G-forbindelser til applikationer og hvis du har et dårligt netværk i dit miljø, kæmper du med at forstå, hvorfor jeg har problemer, og IT-teamet ender med at få skylden.

Så effektivt, hvad der sker med nogen af ​​disse teknologitendenser er forventningerne ændres, og når forventningerne ændrer sig, og du ikke har klarhed om, hvad der faktisk er den underliggende teknologi, du går igennem, der skaber problemer. Så det vil være en interessant fase, hvor vi vil se teknologiinnovation, især på den trådløse og mobilitetsside og 5G bliver mainstream. Du finder ud af, at applikationer blev udviklet, og du vil se flere og flere ting. For eksempel er det meget normalt at se YouTube via T-Mobile eller AT&T-forbindelser i disse dage. Det var ikke normalt for et par år siden. Du skulle være på Wi-Fi for at få den slags forudsigelige oplevelser og alle disse andre ting, som bare forventningerne ændrer, applikationsændring.

Hall: Nå, jeg sætter pris på din tid, Mohit. Hvis nogen vil have forbindelse til dig, måske måske de vil finde ud af mere om det arbejde, du laver på ThousandEyes, hvordan kan de gøre det?

Lad: Så den bedste måde at oprette forbindelse til os er at følge os på Twitter. Det er @Tusen mennesker, og så har vi selvfølgelig masser af ressourcer på vores websted, ThousandEyes.com. Hvis du vil følge mig personligt, er det også Mohit Lad på Twitter. Den ene ting, jeg vil opfordre til, er et af de temaer, vi virkelig interesserer os for, er at sikre, at vi kan uddanne samfundet på Internettet og hvad der foregår. Så vi blogger meget om nylige begivenheder, hvor Internets skrøbelighed udsættes, og derfor opfordrer jeg alle til at spore bloggen ThousandEyes.com.

Hall: Jeg værdsætter virkelig personligt din fremadrettede tænkning om uddannelse og holder os informeret. Hvis I fyre vil følge mig, kan I, kan I finde mig flere af mine interviews lige her på Tech Republic. Faktisk kan du også finde mig på sociale medier, Facebook, LinkedIn, Twitter ved at gå til mit websted. Jeg er på tonyahall.net. Jeg har links til alle mine sociale sider. Faktisk, hvis du gerne vil chatte, vil jeg meget gerne høre fra dig. Jeg er hos Tonya Hall Radio på Twitter. Tak for forbindelsen og tak for at lytte.

Dagens nyeste nyhedsbrev

Hvis du kun kan læse en teknisk historie om dagen, er dette den. Leveres hverdage

Tilmeld dig i dag

© Copyright 2021 | mobilegn.com