Hvorfor IT's fremtid kræver mere end bare at tilpasse sig forretningen

Hvad er fremtiden for IT-enheden? På MIT CIO-symposiet 2018 forklarede Joe Peppard fra MIT Sloan Center CIO's rolle i fusion af forretning og it.

Det mest varige IT-koncept i de sidste 50 år er IT-afdelingen ifølge Joe Peppard, hovedforsker ved MIT Sloan Center for Information Systems Research. Organisationer vil dog mislykkes, hvis de fortsætter med at arbejde med IT-enheder, der er designet og ledet efter principper og praksis fra en tidligere æra. I stedet skal IT-afdelingen udvikle sig for at afspejle nye digitale mål, sagde Peppard i en paneldiskussion på 2018 MIT Sloan CIO Symposium.

It-afdelinger er flyttet gennem tre forskellige modeller, sagde Peppard. I de tidlige dage var det en funktionel enhed, der havde til formål at holde edb-systemer fungerer. I denne tidsperiode var al den nødvendige viden til at gøre dette lokaliseret i IT-enheden, og der var en klar afgrænsning af ansvarsområder, hvor CIO fungerede som funktionel manager.

Derefter kom partnerskabsfasen, hvor målet blev forståelse af forretningskrav og problemer. I denne fase måtte IT bygge relationer med forretningsenheder for at lette adgang til viden. Denne CIO fungerede som en manager for grænsen mellem forretning og IT og som en udvikler af forretningsviden for it-medarbejdere.

I dag er vi i en gennemgribende fase, sagde Peppard, hvor IT-enhedens job er at optimere forretningsmulighederne fra digital. Digital er et delt ansvar på tværs af it og forretning, og CIO er en orkestrator.

"Udfordringen er ikke IT-organisationen, men organisering til IT, " sagde Peppard.

Et større skift har fundet sted i de sidste par år inden for IT, sagde Naufal Khan, en senior partner i McKinsey, under paneldiskussionen. CIO havde været adskilt fra Chief Digital Officer (CDO), og virksomheder begyndte at indse, at disse forskellige enheder ikke skalerer godt. I især store organisationer er CIO, CTO og CDO tættere på hinanden for en mere integreret digital og IT-driftsmodel, sagde Khan.

Når du gennemgår et digitalt transformationsprojekt, har du brug for nogen på den tekniske side for at eje og drive det, hvad enten det er CIO eller CDO eller en anden, sagde Khan. Hvis du ansætter en CDO, skal du placere dem så tæt på CIO som muligt, tilføjede han.

Men "CDO bør ikke være ansvarlig for digital transformation - det er derfor, en masse af det mislykkes, " sagde Khan. "Det er ikke en intern teknologi-ting. Du har virkelig brug for ansvarlighed også på forretningsdelen."

Tilpasning af IT med forretning

Tilpasning af IT med virksomheden har været et højt CIO-problem i de senere år, sagde Peppard, da et kundefokus overtager.

Men i organisationer, der har eksisteret i mange år, har IT ikke fået tid til at forstå forretningen, sagde Adeel Saeed, senior vice president og CIO for virksomhedsteknologitjenester på State Street i diskussionen. "Du har forretningsorienterede IT-funktioner, der dukker op, fordi virksomheden har brug for teknik for at forstå virksomheden, " sagde Saeed. "At flytte fremtiden vil være en kombination af de to. Du kommer ikke længere til at være en traditionel it-ops-butik - det har du brug for, men det kommer til at forstå forretningen og samarbejde med dem."

IT udvikler sig sammen med resten af ​​virksomheden, sagde Bruce Lee, senior vicepræsident og chef for operation og teknologi i Fannie Mae. "De fleste organisationer med skala og historie har en ret indvendig forretningsfunktion snarere end en udadrettet, " sagde Lee. At skubbe IT videre ind i virksomheden har været en af ​​de største udfordringer for Fannie Mae, tilføjede han.

Virksomheder bør dog ikke glemme medarbejdernes behov, sagde Saeed.

”Vi taler om eksterne kunder, men for at vi skal gøre vores interne kunder succesrige, har vi brug for dem til at være i stand til at udføre deres job, ” sagde Saeed. "Vi savner samlet, at digitalisering ikke kun er udadvendt, men også indadvendt. Virksomheder begynder at vågne op til det."

CIO's rolle

Med disse ændringer har CIO'er nu en mulighed for at omskrive deres jobbeskrivelse med hensyn til den rolle, de ønsker at spille i branchen, sagde Khan. Han anbefaler at møde med forretningssiden og tilbyde dem forskellige muligheder for at hjælpe dem med at se, at it er mere end bare support.

IT-modellen vil fortsætte med at skifte, når nye muligheder og begrænsninger opstår, sagde Lee. "CIO'er er nødt til at se os selv som lige partnere i C-suiten, snarere end at juniorpartnere støtter eller forklarer hvad tech er, " tilføjede han.

En øget efterspørgsel efter teknisk-erfarne seniorledere i virksomhedsbestyrelser har også hævet CIO-rollen, sagde Khan.

IT kan ikke leve i en silo, men virksomheden har også siloer, sagde Khan. Kunderejsen er det, der skærer alle afdelinger nu, og organisationer har brug for en integrator. Det er her CIO kan intensivere og spille den rolle, sagde Khan. "Hvis digital og IT er fremtiden, er du perfekt egnet til det, " tilføjede han. "Det sætter dig midt i virksomheden."

Om fem år “ser jeg CIO spille en integratorrolle på tværs af organisationen med en dyb forståelse af forretnings- og kunderejser og strenge dem sammen, ” sagde Khan.

Executive briefing nyhedsbrev

Oplev hemmelighederne for IT-ledelsessucces med disse tip til projektstyring, budgetter og håndtering af de daglige udfordringer. Leveres tirsdage og torsdage

Tilmeld dig i dag

© Copyright 2021 | mobilegn.com