Hvorfor din kærlighed til computere ikke er nok til at gøre det i IT

Hvorfor din kærlighed til computere ikke er nok til at gøre det i IT Langtids it-professionel og TechRepublic forfatter Jack Wallen tilbyder råd til at overvinde de mange udfordringer, som it-medarbejdere står overfor fra lange timer til frustrerende slutbrugere.

Der er mange ting, man skal overveje, når det kommer til en karriere inden for it. Jeg satte mig sammen med længe it-professionel og TechRepublic forfatter Jack Wallen for at tale om at komme ind ... eller ud af it-branchen. Nedenfor er et redigeret udskrift af vores interview.

Karen : Så startende med nogle af de ting, tegnene, hvad fortæller du folk, når de er interesseret i at komme ind på dette? Hvad er de ting, de virkelig har brug for for at være ærlige over for sig selv?

Jack : Sandheden skal siges, jeg tror, ​​at mange mennesker kommer ind i IT, fordi de har en passion for teknologi. Og det er godt. Du skal have en lidenskab for teknologi for faktisk at ønske at gøre dette. Men problemet er, er det ikke nok. Og virkeligheden synker relativt hurtigt ind, at du tror, ​​du vil gå ind i dette job, og det vil være fantastisk, fordi alt hvad du har at gøre med hele dagen er computere. Og de fleste inden for IT, vi ved virkelig, hvordan man skal håndtere computere. Det er næsten som om de er vores bedste venner. Og sandheden i sagen er, at du bliver nødt til at håndtere så meget mere end det. Og det største problem kommer i det faktum, at it-fagfolk er nødt til at beskæftige sig med mennesker, og folk er det største hinder for de fleste it-professionelle, og det kommer på flere niveauer.

Først og fremmest bliver du nødt til at beskæftige sig med øverste ledelse. Du bliver nødt til at beskæftige os med administrerende direktører. Du bliver nødt til at håndtere alle disse mennesker, der tror, ​​de ved mere end du gør, når du faktisk ved, at de ikke gør det. Du ved, at de ikke gør det, de måske eller måske ikke. Selvfølgelig ved de sandsynligvis mere om visse ting end du gør. Men en masse it-professionelle, og jeg banker ikke nogen, men en masse it-professionelle har en tendens til at tænke, at når de hopper ind i cookie-jar, er de den mest specielle cookie i den jar, og de er den lyseste cookie i den krukke. Og det kan undertiden være udfordrende, når du har nogen, der fortæller dig, hvad du skal gøre.

Jeg vender altid tilbage til The Big Bang Theory og Sheldon. Det er ligesom den karakter eksemplificerer, hvad jeg taler om. Han hader at få at vide, at han ikke ved, hvad han taler om. Og når it-professionelle kommer ind i et felt, og de tænker, at jeg er den store ost, men så er de klar over, at der er en masse mus og rotter. Jeg sagde mus, ja, jeg er ked af det. En masse mus og rotter derinde, der vil narre dem, bliver det problematisk.

Og så er der andre slags mennesker, de har at gøre med. De er nødt til at beskæftige sig med slutbrugere og slutbrugere til it-proffs kan være, en tsunami af frustration. Og det ved IT er, at folk er nødt til at forstå, at ikke alle har det samme niveau af forståelse af teknologi, som de gør. At en IT-pro kan sætte sig ned på sin stationære maskine og via kommandolinjen nulstille netværksgrænsefladen helt, eller udføre et hvilket som helst antal opgaver. Når de går for at tale med slutbrugeren, kan slutbrugeren ikke udføre den samme opgave med en GUI. En masse slutbrugere kan kun gøre, hvad de er uddannet til at gøre. Og de fleste af de gange, der peger og klikker inde i en webbrowser. Og det bringer ingen ende på frustration til it-professionelle.

Så du er nødt til at lære at håndtere mennesker på flere niveauer, og du har fået det, og det er vigtigt, du skal være i stand til at gøre det med tålmodighed, venlighed og pleje, og de er tre ting, som en masse it-professionelle ikke har. Og det kan være en deal-breaker for mange mennesker, for hvad der sker er, at du måske ved mere end nogen i virksomheden. Du kan gå ind og sige, at jeg er kongen eller dronningen, og alle andre er mine undersåtter. Og så er du klar over, at du ikke kan forholde dig til emnerne. Og så begynder emnerne at klage til administrerende direktør for virksomheden eller krybben, din manager, og så pludselig bliver du trukket ind i managerens kontor for at sige, "Se, du er nødt til at lære at håndtere med folk. Hvis du ikke er det, er du ikke udskåret til dette. " Og meget, jeg har talt med så mange forskellige mennesker om det samme emne, og de fortæller mig, "Jeg ved, hvad jeg laver, længe der er en computerskærm foran mig. Men det andet du satte en person foran mig, jeg ved ikke hvad jeg skal sige. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre. Jeg ved ikke hvad jeg skal tænke, og alt hvad jeg vil gøre er at skyve dem ud af vejen og gøre arbejdet for dem, "og du kan ikke gøre det.

Det kan du ikke gøre, og det er frustrerende for folk i den anden ende. Fordi de prøver at lære af dig. Det sker med mig derhjemme. Det er som min kone vil sige, "Jeg kan ikke ... dette fungerer ikke." "Nå, giv det til mig." "Nej, nej, bare vis mig, hvordan jeg gør det." Jeg var som "Ja, men det vil tage mig to sekunder at ordne det, og det vil tage mig ti minutter at vise dig." Så skal jeg gå, okay, hun vil have mig til at vise hende, så okay. "Her er hvad du gør. Tryk på dette, skriv dette, og" ... Og min far, da han levede var det på samme måde. Han ringede til mig på telefonen, "Hej, min computer fungerer ikke." "Okay, lad mig hjælpe dig. Okay, klik på dette og skriv dette." "Hvad ville du nu, at jeg skulle skrive?" "Skriv dette, skriv X." "Sagde du A?" "Nej, X." Og til sidst ville jeg begynde at blive frustreret, og jeg bliver nødt til at gå, jeg bliver nødt til at minde mig selv om, at dette er min far. Min far skriver med en finger, så det er umuligt at fortælle ham at skrive denne lange kommandostreng.

Så du er nødt til at henvende dig til enhver opgave med tanken om, at du ikke har at gøre med en computer, at du har at gøre med et menneske, der ikke taler det samme sprog, som du gør. Det ville være som om du går, en IT-person går ind på et lægekontor og siger: "Læge, hvad er der galt med mig?" Og lægen, der bare bruger læge, taler for at fortælle dig, hvad der er galt. Du går, "Vent et øjeblik, jeg ved ikke, hvad du taler om. Fortæl mig som lægmand." Ja, okay, lægmandsbetingelser. Du skal vide, hvordan man gør det. Og hvis du ikke gør det, ikke kan forholde dig til mennesker eller i det mindste tale med dem og hjælpe dem, kan dette være meget frustrerende for dig.

Se : Sådan bygger du en succesrig udviklerkarriere (gratis PDF) (TechRepublic)

Karen : Timerne også, Jack. Tal om det. Dette er, vi taler ikke om ni til fem.

Jack : Nej, nej, nej, nej, nej. Jeg kan huske, selvfølgelig vil jeg ikke navngive nogen navne, men jeg havde et computerstøttejob, som jeg oprindeligt blev ansat som et ni til fem job. Og pludselig blev det et job fra 8.30 til 6.00, og så henvendte de mig til at sige, "Vi vil sætte dig på telefon i weekenden." Jeg kiggede på dem, jeg sagde, "Nej. Vil ikke gøre det." Og til sidst måtte jeg rejse, for det er jeg ikke, det bliver jeg ikke, jeg bliver ikke defineret af, at min telefon ringer til mig i weekenderne. Faktisk sagde de, "Du skal have det, du skal optage en besked på din telefon for at fortælle dem det." Så den meddelelse, jeg optog, jeg var virkelig oprørt over dette, og jeg optog en besked, der dybest set sagde: "Hvis du har brug for at efterlade mig en besked, skal du gøre det nu. Hvis det er en nødsituation, skal du skrige så højt som du kan, og jeg kan måske høre dig." Fordi jeg bare er, er jeg ikke den person.

Jeg er, til sidst, til sidst, jeg var nødt til at gå væk fra det helt og gøre al freelance og lignende ting, fordi jeg er en person, der skal være min egen chef. Og jeg vil kontrollere, hvornår jeg arbejder, og hvordan jeg arbejder. Og hvis du er en af ​​disse mennesker, hvis du føler denne tvang til at definere din tidsplan, så gå væk fra IT, fordi din tidsplan vil blive defineret af dine klienter, især hvis du er konsulent. Dine klienter ringer til dig dag og nat, i ugedagen, i weekenderne. Når de har et problem, skal deres virksomhed fungere. Og du er den ting, der hjælper med at gøre deres forretningsfunktion, og hvis du ikke kan acceptere det, så gå væk. Det er den samme ting, hvis det er et forretningsjob. Hvis du er medlem af et it-personale i et selskab, hvis en server går ned i weekenden, er denne virksomhed stadig nødt til at fungere, og det er dit job at sikre dig, at den server fungerer. Så du kan afvikle lørdag aften, hvor du bliver trukket væk fra dit D & D-spil, og der er intet, du kan gøre ved det. Ellers risikerer du at blive fyret. Og det er en stor ting at huske, bestemt. Fordi det vil vende tilbage til dig, ved du, hvis ... Og en af ​​tingene også, jeg læste, at nogle mennesker, de kommer ind i teknologi eller et it-job, fordi de er i efterspørgsel, ved du selvfølgelig. Og kan tjene nogle virkelig store penge, men de kan måske ikke elske teknologi. Du skal virkelig elske det.

Du gør. Det gør du virkelig, for et af problemerne er, at det andet, du lærer noget, er forældet. Så du skal være, du skal have et tankesæt, en konstant tankegang om altid at skulle lære om, hvad der sker i teknologiens verden. Jeg mener bare se på mobiltelefoner. Hver platform frigiver konstant, ikke konstant, men de frigiver altid en ny opdatering, og nogle gange ændrer det ting. Og hvis du ser på Android 9 og venter et øjeblik, det ikke er sådan, hvordan Android 8 fungerede, skal du vide, hvordan det fungerer. Og det er den samme ting med Windows, Linux og Mac OS. De udvikler sig altid.

Og oven på hvilket, og det er her, det bliver lidt skræmmende, de mennesker, der altid prøver at bryde teknologien og bryde ind i teknologien og stjæle dine data, de tager aldrig et pass på uddannelse, de er altid ... Jeg mener ikke rigtig uddannelse, men de arbejder altid dag og nat for at prøve at finde ud af nye og bedre måder at bryde ind i dit netværk. Og hvis du ikke prøver at forblive et skridt foran dem, så er du to skridt bag dem. Og det betyder, at du skal være utroligt lidenskabelig over dette, ellers vil det gøre dig skør. Det bliver du, det vil være som hver dag, der vågner op, "Jeg vil ikke gøre dette mere. Jeg kan ikke gøre dette. Jeg vil ikke røre ved et andet tastatur eller se på en anden skærm ." Og du har ikke et valg, medmindre du ændrer din karrierevej. Så hvis du ikke er det, hvis du ikke er en med teknologi, så gå væk.

Karen: Skal være på tæerne med det også, helt sikkert. Finder du, har du talt med en masse mennesker, der er kommet ind, og så fundet, at de var nødt til at komme ud af visse grunde som denne?

Jack : Åh ja. Det var interessant, denne artikel, den slags inspirerede dig til at chatte med mig om dette, godt efter at jeg skrev den, blev jeg bombarderet med e-mails fra folk, der siger tak. De, og de fleste, mange af dem sagde, "Jeg satte spørgsmålstegn ved min beslutning, indtil jeg læste denne artikel, og så indså jeg, at du havde ret." Det er ikke mig, jeg klapper ikke på ryggen, men der er mange mennesker derude, der kommer ind i dette af de forkerte grunde. De går ind i dette, fordi de ser, at det er et job med stor efterspørgsel, og at der er jobsikkerhed, men de er ikke klar over, hvor krævende jobbet er på dem. Og det bliver meget tydeligt, meget hurtigt, hvor krævende dette job er.

Og så, seks måneder ind, sætter de spørgsmålstegn ved deres beslutning. Og de sætter spørgsmålstegn ved deres evne til at være i stand. Og den tragiske, ikke tragiske del, men den triste del er, at for at komme til det punkt, hvor de faktisk får jobbet, har de været nødt til at gennemgå skolen. De har været nødt til at gennemgå fire, seks, otte års skole for at komme dertil. Og hvis du er på college, hvis du studerer datalogi eller computerinformationssystemer, eller hvad du end studerer, hvis du er midt i det, "Ja, jeg tror ikke, jeg kan lide dette ", hold op. Stop med hvad du laver, gå væk fra computeren, og find en anden større. For hvis du ikke kan lide det på college, hvor det er let, vil du absolut foragte det, når du er ude i den virkelige verden, og det er umuligt svært til tider.

Karen : Ja, og til at dreje vil det også være svært, når du først er ude.

Jack : Åh ja, åh ja, fordi du har brugt al den tid og energi på at lære al denne teknologi, og det er ... Jeg har fået nogle mennesker til mig for at sige, at jeg ikke kan gøre dette mere, og jeg siger godt, overvej freelancing. Overvej at være konsulent, og vælg dine klienter og få dem til at vide, at jeg ikke laver weekender, jeg holder ikke aftener. Du har et problem, du ringer til mig i løbet af dagen, og jeg vil være der for at løse dit problem. Men for de mennesker, der er, har du problemer med at folk fortæller dig, hvad du skal gøre, overveje at gå på egen hånd og med det advarsel, der ikke begynder at jage efter erhvervskunder. Hvis du vil være freelance, skal du se på mor- og pop-butikkerne. Se på hjem. Fordi det andet du begynder at gøre freelance for erhvervskunder, er du tilbage i virksomhedskulturen, og du får at vide, hvad du skal gøre, og du har ikke noget valg. De vil sige, "Nej, vi ansat dig. Du kommer til at være her i weekenderne og fikse vores server."

Karen : En masse ting at overveje, men jeg tror, ​​det faktum, at du lægger det derude. Som du sagde, at folk bare siger, "Åh, han får det. Han lægger det derude." Og det får dem virkelig til at tænke over den position, de er i, og måske indse, at det er okay at sige, at det måske ikke fungerer for mig.

Jack : Okay, og det er fantastisk. Det er en god følelse at gå, ved du hvad, jeg tog fejl. Men bare gør det, før du er fem, seks, syv år ind i det. Fordi jeg mener, hvis du ikke ... De fleste mennesker, kan du se det. De fleste mennesker, når du ved, at de skal træne i denne branche, kommer de ind i det fra college, og de er begejstrede, de elsker det. De arbejder ved deres skrivebord klokka seks, syv. Det er som at gå hjem, gå hjem, gå hjem. Du har været her i timevis, gå hjem. Og de vil ikke rejse. Og du kan fortælle, at de elsker det, de laver, og det er fantastisk. Men hvis du ser folk gå klokken fire, skulle jeg gå hjem nu, nej.

Karen : Så har bestemt bestemt at se på dig selv.

Jack : Det gør du ... og hvor du har det godt. Det gør du, og jeg personlig tror jeg, at alle har brug for det, uanset hvilket felt de er inden for. Du er nødt til at tage en opgørelse over, hvem du er, og jeg ved, det er svært, fordi de fleste ikke lærer, hvem de er, indtil de er i slutningen af ​​20'erne, 30'erne, og du kommer ud af college, og du ved ikke, hvem du er. Men hvis den gode ting ved det er, at du i det mindste ved på college, kan du fortælle, om du har det godt med mennesker. Hvis du tilbringer al din tid i dit kollegieværelse, med en computer, og din eneste interaktion med mennesker er på sociale netværk, anbefaler jeg stærkt dine sidste to års college ... eller faktisk dine første sidste tre år på college, gå derude og begynd at møde mennesker og tale med mennesker og socialisere med mennesker og se, om du kan gøre det. For hvis du ikke kan socialisere dig, hvis du ikke kan interagere med mennesker komfortabelt, vil du have lidt problemer i denne branche.

Karen : Okay, ja. Og det er hårdt, når du har investeret din tid og din uddannelse og ikke tænkt. Nå må jeg gå efter det. Jack, det er altid godt at tale med dig, og din indsigt er meget værdsat. For Jacks fulde artikel kan du selvfølgelig læse den på TechRepublic.

Jack : Ja, det kan du.

Se også :

  • De 3 mest værdifulde it-færdigheder, der vil fremme din karriere (TechRepublic)
  • Hvorfor kvinder forlader tech-job: Mangel på karrierevækst og dårlig løn (TechRepublic)
  • Tekniske karrierer: Det er tid til at pumpe op lydstyrken, hvis du vil have succes (ZDNet)
  • Hvorfor imposter-syndrom fortsætter på arbejdspladsen, og hvordan man håndterer det (TechRepublic)

© Copyright 2020 | mobilegn.com