Ved du hvad der er vigtigt ved slutbrugertræning? Slutbrugeren

Lad os tale om lidt træning. Uddannelse af slutbrugere er sandsynligvis et af de vigtigste aspekter ved vellykket udrulning af en ny teknologi i en organisation, og alligevel er det også en af ​​de mest dårligt udførte opgaver.

Jeg deltog for nylig på en træningssession om et nyt virksomhedsværktøj. Jeg gik væk og tænkte, at det var en time i mit liv, at jeg aldrig ville komme tilbage igen. Jeg er ikke en, der skal kritisere, men ... (Jeg er virkelig, jeg lagde bare den linje derinde for at give mine faste læsere en latter).

Her er nogle måder, som jeg tror, ​​at præsentanterne kunne have gjort et bedre stykke arbejde:

Skræddersy præsentationen

Det værktøj, jeg blev trænet på, var et, der ville blive delt af flere ejendomme i vores forretningsgruppe. Men gæt hvad? Jeg er ligeglad med, hvordan gruppe A eller gruppe B vil bruge det. Hvorfor skulle jeg? Jeg har nok på min plade og intet plads på kammeret til at slentre gennem 700 funktioner, som jeg aldrig vil bruge. Måske brugte du den ene præsentation overalt for at spare tid? Ærligt, jeg er ligeglad. Hvis du ikke kan tage dig tid til at tilpasse præsentationen til min fordel, skal du ikke invitere mig.

Brug eksempler

Hvis jeg bruger et værktøj til at udføre x, y og z, vil jeg gerne have, at du går gennem eksempler på x, y og z. Vis mig et typisk eksempel på MIT arbejde, og hvordan det vil blive gjort med dette værktøj. Du kan gå igennem og påpege alle klokker og fløjter, men medmindre de har en praktisk anvendelse, så tæl mig ud. Jeg har arbejde at gøre.

Overvej det gamle værktøj

Jeg synes, det ville være virkelig sejt, hvis ingeniører virkelig skulle lære de gamle applikationsbrugere at kende, inden de begynder at tilpasse eller oprette en ny app. Fordi jeg synes, det er den bedste måde at forstå anvendelsespræferencerne, som slutbrugerne er vant til.

Det er også en mere ligetil måde at forklare det nye værktøj for mig. "I det gamle værktøj skulle du gøre dette for at udføre denne opgave. I det nye værktøj er det sådan, du bruger den." Lav nogle sammenligninger FOR mig, og vis mig, at du giver en skit for, hvordan det nye værktøj vil påvirke mit arbejde.

En af mine venner, Jeff Davis, skrev et godt stykke om it-pro-præsentationer i salgsmøder, der bringer nogle andre fremragende punkter op. Jeg tror, ​​at begge vores takeaways fokuserer på et hovedaspekt af præsentationer: Kend dit publikum og fortsæt derfra.

© Copyright 2020 | mobilegn.com