Windows 10 filtørringsfejl: Hvad sker der, hvis du er berørt?

Hvordan kan Microsoft løse sine Windows 10-opdateringsproblemer? ZDNet-bidragydere Ed Bott & Mary Jo Foley taler med ZDNet-chefredaktør Larry Dignan og tilbyder forslag, der kan hjælpe Microsoft med at løse dens Windows 10-version 1809-problemer fremover.

Opdateringen af ​​Windows 10. oktober 2018 havde kun været tilgængelig i seks dage, før den blev trukket på grund af en filafvisningsfejl.

Fejlen slettede filer, der er gemt i brugerens mapper Dokumenter og Billeder, hvilket resulterer i tab af års værdi af filer på nogle pc'er.

Mere om Windows

  • Sådan bruges God Mode i Windows 10
  • Windows 10 PowerToys: Et snyderi
  • Microsofts største flopper i årtiet
  • 10 tricks og tweaks til tilpasning af Windows 10 (gratis PDF)

I kølvandet på at problemet opstod, forsikrede Microsoft de berørte om, at dens supportteam muligvis kunne hjælpe med at gendanne deres filer.

Dona Sarkar, leder af Windows Insider-programmet, tweetede: "Hvis du har løbet ind i problemet med" manglende filer efter opdatering "for efteråret 1809 / oktober 2018, skal du ringe til vores supportlinje. De har værktøjerne til at få dig tilbage til en god tilstand. "

En virksomheds oplevelse af at forsøge at gendanne disse filer endte imidlertid med skuffelse.

Reid Fishler, der arbejder for et lille firma i New York, opdagede, at alle filerne i hans Dokumentmappe manglede efter opgradering til en tidlig bygning af oktober 2018-opdateringen.

Hans firma har ikke en intern it-afdeling og havde købt den bærbare computer Microsoft Store med en supportaftale med Dell.

Dell var ikke i stand til at hjælpe ham, og Fishler engagerede sig i en række lange telefonsamtaler med forskellige Microsoft supportagenter, som han siger fortalte ham, at "den eneste måde, de har til at prøve at gendanne filerne, er ved at forlade enhver computer i en Microsoft-butik i 48 timer ".

Denne løsning fungerede dog ikke for Fishler, og han mener, at denne mulighed ville være uacceptabel for mange forretningsrejsende.

"Det er klart, for en person, der rejser for erhvervslivet og har filer på deres maskine, der er virksomhedshemmeligheder, er det ikke en mulighed, for ikke at nævne at forlade en maskine med adgangskoden i to dage uden idé om, hvem der kan få adgang til den eller hvor filerne vil gå Jeg vil ikke være i den samme by i tre arbejdsdage indtil Thanksgiving-tidsrammen. "

Efter meget frem og tilbage med Microsoft-støtte, siger Fishler, at firmaet ikke var i stand til at tilbyde ham en alternativ løsning og sagde, at han følte sig svækket af svaret.

”Som lige nu regner jeg med at jeg har mistet mine data, ” sagde han.

”Jeg troede, at hvis du betalte for Microsoft-produkter, ville du få support, og hvis de begik en fejl, ville de stå bag, hvad de gjorde, og i det mindste ikke fortælle dig, at de ikke længere vil tale med dig.

"At grundlæggende behandle kunden som om vi gjorde noget forkert for at betale for og opdatere deres produkt er fornærmende."

En Microsoft-talsperson pegede TechRepublic på firmaets rådgivning til de berørte kunder, der siger, at Microsoft Support og dets personale i butikken vil forsøge at gendanne de manglende filer gratis. Microsoft understreger dog, "vi kan ikke garantere resultatet af noget gendannelsesarbejde".

Microsoft har sagt, at det gør fremskridt med at rette bugs i opdateringen i oktober, inden de genoptager udrullingen.

I kølvandet på, at udrulningen blev stoppet, har Microsoft stået over for opkald for at bremse det tempo, hvormed de vigtigste funktionsopdateringer anvendes til Windows 10. Til sin del har Microsoft indført nye foranstaltninger til dem, der tester tidlige builds af OS under Windows Insider Program til at markere sværhedsgraden af ​​fejl.

Microsoft ugentlig nyhedsbrev

Vær din virksomheds Microsoft-insider ved hjælp af disse Windows- og Office-tutorials og vores eksperters analyser af Microsofts virksomhedsprodukter. Leveres mandage og onsdage

Tilmeld dig i dag

Læs mere om Windows 10

  • Microsoft standser udrulning af Windows 10. oktober 2018-opdatering: Hvad sker der derefter? (ZDNet)
  • Microsoft trækker Windows 10. oktober-opdatering (version 1809) (ZDNet)
  • Windows 10. oktober-opdatering slette dine filer? Dette værktøj kan muligvis gendanne dem (ZDNet)
  • Windows 10 oktober opdateringsproblemer: Aftørrede dokumenter plus Intel driver-advarsel (ZDNet)
  • Windows 10 1809: Microsoft afslører funktioner, der falder i oktober 2018-opdatering
  • Top ti funktioner i Windows 10. oktober 2018-opdateringen
  • Top ti virksomhedsfunktioner i Windows 10. oktober-opdateringen
  • Windows 10. oktober 2018 Opdatering: Sådan bruges cloud-klippebord
  • Windows 10. oktober 2018-opdatering: Sådan bruges de nye Storage Sense-funktioner
  • Microsoft begynder at rulle Windows 10. oktober 2018-opdatering (ZDNet)
  • Windows 10. oktober 2018 Opdatering: Sådan får du det tidligt
  • Windows 10. oktober 2018 Opdatering: Sådan udsættes det
  • Windows 10. oktober 2018-opdatering: De nye funktioner, der betyder mest (ZDNet)

© Copyright 2020 | mobilegn.com