Windows Fejlrapportering tilbyder guldmine af data til fejlfinding

Hvis din organisation har distribueret nogen version af Microsoft System Center Operations Manager (SCOM), er du klar til at installere funktionen Agentless Exception Monitoring (AEM) og indsamle data om applikationsfejl og systemnedbrud. AEM giver dig mulighed for at opfange og interagere med Windows Error Reporting (WER) -data på tværs af din virksomhed uden at installere nogen ny software. WER er indbygget Windows Vista, Windows Server 2008 og senere Microsoft-operativsystemer, ligesom debuggeren "Dr. Watson" blev inkluderet i Windows XP og Windows 2003.

Hvad betyder "hænger og går ned" egentlig i forretningsmæssige vilkår? Enkle forstyrrelser, som f.eks. Den tid, der er brugt på at vente på, at en applikation genstartes efter en nedbrud, er en gener for en enkelt bruger. Når der ofte forekommer distraktioner fra produktiviteten på tværs af mange klienter, kan dette have en dramatisk virkning, der ligner eller er større end ved et serverafbrydelse. Spørgsmålet er: Hvordan kan it-afdelingen få synlighed til, hvilke applikationer der går mest ned? Ved hjælp af SCOMs AEM-funktion kan du få den indsigt, og du kan forbedre din virksomheds bundlinje ved at løse de øverste problemer.

Fra Dr. Watson til WER

For omkring tyve år siden frigav Microsoft en simpel debugger-applikation til Windows NT 3.0 beta, der hedder Dr. Watson (drwatson.exe), idet den fik sit navn fra den fiktive medicinske læge John Watson, sidekick af Sherlock Holmes. Tidlige Watson-versioner skrev kun crashstatusoplysninger såsom stakespor til lokale filer på harddisken. Denne information var tilgængelig for interne udviklere eller sendt til Microsoft som en del af en fejlsøgningsundersøgelse af produktsupport. Med frigivelsen af ​​Office XP i 2001 tilføjede Microsoft Watson-debugger, som med brugertilladelse anonymt videresendte crashoplysninger til Microsoft selv.

Microsoft har siden den tid samlet, samlet og analyseret et stort antal applikationsfejlrapporter for at identificere problemer, som brugerne oplever med deres Windows-computere og applikationer. Denne information hjælper med at prioritere udviklingsressourcer til bug fixes og servicepakker. I 2003 stillede Microsoft Corporate Error Reporting (CER) 2.0 til rådighed for Software Assurance-kunder (SA) gennem volumenlicensprogrammet. Installation af CER opretter en delt mappestruktur til at indeholde fejlrapportdata på serveren, der er vært for tjenesten, og frigiver Active Directory Domain Group Policy til at konfigurere Watson- og WER-klienter til at uploade data til serveren også.

CER's kernefunktionalitet er ens i SCOM AEM, bortset fra at der blev tilføjet support til nye klient-operativsystemer. Microsoft omdøbte Watson-funktionalitet i Windows Vista til Windows Error Reporting (WER). Figur A viser efterfølgeren til Dr. Watson, Action Center i Windows 7. Indstillinger i vedligeholdelsesmenuen i Action Center kontrollerer WER's opførsel i Windows 7, Windows Server 2008 og senere OS.

Figur A

Handlingscenter er det sted, hvor du konfigurerer Windows Error Reporting (WER) i senere Microsoft OS. (Klik på billederne for at forstørre).

Crash og hænge overvågning

AEM-overvågning for nedbrud og hænger kræver ikke tilstedeværelsen af ​​en SCOM-agent. Du ønsker at starte AEM-funktionen i SCOM til at registrere applikationshæng og OS-nedbrud på computere med eller uden SCOM-agenter. Aktivér først AEM på en valgt SCOM-styringsserver, og indsæt derefter AEM GPO med Active Directory. Alle computere, der er underlagt GPO, begynder at rapportere crash og hænge oplysninger til AEM-serveren, uanset om de har en SCOM-agent installeret eller ej.

SCOM inkluderer en forudinstalleret administrationspakke til AEM med visningsmapper i SCOM-overvågningspanelet, der i det væsentlige er vinduer i den delte mappestruktur oprettet af AEM. Disse mapper er, hvor information om nedbrud og hænge gemmes. Figur B viser, hvad der kaldes visningen Fejlgruppe.

Figur B

SCOM-konsollen viser, hvornår Microsoft har et hjælpelink til rådighed for et problem.
Fejlgruppevisningen oprettes ved at læse applikationsnavne og indhold i den delte mappestruktur, hvor fejlrapporter er gemt. Visningen inkluderer en post for hver rapporteret fejlsignatur. Et enkelt applikationsnavn kan vises flere gange, hvis den samme applikation rapporterer forskellige fejlsignaturer. Fra denne visning kan du vælge applikationsfejl og tilpasse fejlspandene, som er de indstillinger, der styrer Watson- eller WER-klientens opførsel.

Ud over at identificere de øverste fejl i din organisation kan AEM valgfrit indsamle yderligere, brugerdefinerede oplysninger og nå tilbage til brugerne med et tilpasset løsningslink. Sig f.eks. At du brugte SCOM-konsollen til at identificere en almindelig fejl i din organisation skyldtes en manglende driver til en hukommelseskortlæser. Ved hjælp af SCOM-konsollen kan du tilpasse fejlspanden med et internt URL-link, der faktisk downloader driveren med det samme, når en bruger har den samme applikationsfejl. Denne målrettede, selvhjælps-teknik kan implementeres let.

Rapportering om hurtigst voksende applikationsproblemer

Ud over de fem visninger, der er tilgængelige i visningsmappen Agentless Exception Monitoring i SCOM Monitoring-pladsen, er der fire klientovervågningsrapporter i Client Monitoring Views Library i rapporteringsområdet i Operations-konsollen. Disse rapporter samler informationerne i overvågningsvisningerne og udfører dataanalyse.

Den Top N Fejlgrupper Vækst og Opløsning rapport vist i figur C giver et mål for procentdelen af ​​fejlforøgelse eller -fald over tid. Betydningen af ​​denne rapport er, at den giver dig mulighed for at bestemme, hvilke applikationer der forværres hurtigere end andre applikationer, selvom mængderne af de mest almindelige fejl er meget højere end nye fejl. Denne fejltrendende funktion er en fantastisk måde at opdage et problem på, før det påvirker et stort antal brugere.

Fig

Rapporten Top N Error Groups hjælper dig med at få hurtig trendingproblemer tidligt.

Offentlig adgang til Microsofts WER-back-end-database

Hvis du er en softwareudvikler, kan du skrive bedre software, hvis du ved, hvilke fejl din applikation støder på i feltet. Microsofts Dev Center-tjenester giver software- og hardwareleverandører adgang til rapporter for at analysere og reagere på problemer forårsaget af deres applikationer. Du skal registrere dig hos Microsoft for at deltage i Dev Center-programmet; der er ingen afgift.

Du kan bruge Dev Center-betjeningspanelet til at se driverspecifikke, applikationsspecifikke eller operativsystemspecifikke fejlrapporter tilknyttet din organisation, som er gemt i fejlspande i Microsoft WER-backend. Hver fejlrapport indeholder detaljer relateret til den spand, og du kan derefter anmode om en fil med de tilknyttede data. Besøg http://sysdev.microsoft.com/da-US/Hardware/signup for at få flere oplysninger om Dev Center.

© Copyright 2020 | mobilegn.com