E-mail-afhængighed: Sådan sparkes den giftige indbakkevaner

Fortællingssymptomerne: konstant at tjekke din indbakke, utålmodighed over svage svar, afbryde meningsløse beskeder i stedet for blot at tale med kolleger. Hvis de lyder velkendte, kan du eller din virksomhed lide af e-mail-afhængighed, siger Monica Seeley.

Er e-mail-afhængighed hurtigt ved at blive den mest udbredte lidelse for at ramme forretningsfolk?

  • Afhængighed - tilstanden af ​​at blive slavebundet til en vane eller praksis eller til noget, der er psykologisk eller fysisk vanedannende, som narkotiske stoffer, i en sådan grad, at dets ophør medfører alvorlige traumer. Kilde: www.Thesaurus.com.

Mange troede sociale medier ville hjælpe med at dæmme op for e-mail-tsunamien, som de fleste mennesker oplever hver dag. Men med mængden af ​​e-mails, der forventes at stige i stedet for at falde i løbet af de næste tre til fem år, føler flere forretningsfolk, at de bare ikke kan slukke.

At kurere e-mail-afhængighed kræver et gennemtænkt program, som alle er engagerede i. Foto: Shutterstock

Denne frygt er symptomatisk ikke for den altid tilgængelige forretningskultur, men snarere en mere foruroligende sygdom, der blot kaldes e-mail-afhængighed.

Der er dem, der tjekker deres e-mails hvert par minutter - selv på møder og på ferie - og ikke føler, at de kan leve uden at tjekke. En undersøgelse, vi udførte, fandt, at over 60 procent af forretningsbrugere tjekker deres e-mail, når de er væk fra kontoret.

Da man efterprøvede, sagde 20 procent, at det var selvpåført, da de opfattede, at det var forventet af dem. Andre undersøgelser antyder, at nogle mennesker endda tjekker deres e-mails i badeværelset og på intime øjeblikke.

Dårlig e-mail-adfærd er ofte bare tapet, der dækker meget dybere strukturelle fejl - for eksempel en dårlig ledelseskultur eller mangel på tillid. Mængden af ​​e-mails stiger ofte i tider med usikkerhed. Personlighed er også en faktor: dem, der er tilbøjelige til introversion i Myers-Briggs-termer, har en tendens til at være mere tilbøjelige til e-mail-afhængighed.

Symptomerne manifesterer sig på forskellige måder. Mest udbredt er den konstante kontrol af e-mail, selv ved orlov. Når man kører workshops, er en af ​​de vigtigste udfordringer, som folk citerer, at alternative medier sjældent bruges.

E-mail er blevet standardkommunikationskanalen, selv når alternativer som en kort samtale ville være mere effektive. Dette mislykkes er det næste mest åbenlyse symptom på e-mail-afhængighed. Andre symptomer inkluderer en følelse af, at du ikke kan udføre dit job uden konstant e-mail-adgang og en forventning om et øjeblikkeligt svar via e-mail.

Sygdommen med e-mail-afhængighed præsenterer skjulte udfordringer og omkostninger for virksomheder og organisationer, ikke mindst med hensyn til den stress, den genererer og påvirker produktiviteten som helhed. Vi er alle nødt til at tage en pause på et tidspunkt for at genoplade batterierne.

Hvad er niveauet for e-mail-afhængighed på tværs af din virksomhed? Vi har et simpelt syvpunktsundersøgelsesværktøj, som du kan bruge til at teste din egen og din virksomheds eksponering for lidelse.

Hvad kan vi gøre for at håndtere det, når vi har benchmarket infektionsniveauet og risikoen? I modsætning til stofrelateret afhængighed kan det naturligvis ikke behandles med medicin. I stedet skal du implementere nogle ændringer i e-mail-adfærd. Her er nogle strategier vedtaget af dem, der er begyndt at forsøge at udrydde sygdommen til e-mail-afhængighed.

  1. Bestem den underliggende årsag til afhængigheden. Er det for eksempel jobusikkerhed eller mangel på tillid hos teammedlemmer? Det er interessant, at når jeg arbejder med klienter, kommenterer de ofte, at kunderne har langt lavere forventninger til, hvor hurtigt folk skal svare på e-mail end interne afsendere.
  2. Udvikle en kultur, hvor folk ved, at det er OK at skifte fra e-mail. Måske endda opmuntre dem til enten at foretage et konventionelt telefonopkald eller i det mindste slukke for e-mail-komponenten på deres mobile enhed.
  3. Undervis folk om værdien og brugen af ​​alternative medier gennem formelle og uformelle aktiviteter. For eksempel har mange virksomheder, herunder Intel og Atos Origin, e-mail-fri perioder, hvor folk opfordres til at tale først og e-mail senere, hvor det er nødvendigt.

Hærdning af e-mail-afhængighed sker ikke natten over. Selvom det kræver et gennemtænkt program, som alle er forpligtet til, behøver det ikke at være besværlig og kompliceret. Men at tage nogen handling kan være meget dyrt med hensyn til både virksomhedens og dens medarbejders sundhed.

Dr Monica Seeley er en international ekspert inden for e-mailadministration. Hun er besøgende på Cass Business School, City University, og har netop skrevet sin tredje bog Brilliant Email udgivet af Pearson. Du kan følge hendes daglige e-mail-tip og -tips på Twitter.

© Copyright 2021 | mobilegn.com