Sådan gør du enterprise software mindre grim: 3 tip

Hvorfor software bliver mere hyper-personaliseret Hos SAP SAPPHIRE NU 2019 sætter Max Wessel sig sammen med TechRepublic for at diskutere, hvorfor kunder forventer en sådan personlig oplevelse fra deres software.

Enterprise software har et ry for at være blandt de grimeste og mest elendige at bruge derude. Men softwaredesignere kan tage skridt til at forbedre produkter for at tiltrække og fastholde brugere, ifølge Eric Shashoua, administrerende direktør for Kiwi for Gmail og Kiwi for G-Suite.

Almindeligt anvendte virksomhedsværktøjer som ERP-systemer er dårligt designet, både hvad angår æstetik og brugervenlighed, sagde Shashoua.

Must-read udviklerindhold

  • Java og JavaScript dominerede softwareudvikling i 2010'erne
  • Sådan bliver du en udvikler: Et snyderi
  • 10 måder at forhindre udbrændthed af udviklere (gratis PDF)
  • Python spiser verden: Hvordan en udviklers sideprojekt blev det hotteste programmeringssprog på planeten

"Hele brugergrænsefladen og forsøget på at udføre de ting, du har brug for, er meget smertefulde, " sagde Shashoua. "Folk går tabt i et byzantinsk, håbløst rod og er nødt til at styre informationen selv."

10 vigtige apps og værktøjer til din Mac (gratis PDF) (TechRepublic)

Softwaredesign i forbrugerområdet er forbedret enormt i de senere år takket være en stor del af indflydelsen fra Apple med dets slanke design og intuitive grænseflader, sagde Shashoua.

"Forbrugerkortselskaberne er tvunget til at lykkes ved at øge øje på brugeren og lokke dem med, hvor appellerende du er - virksomheder på forbrugersiden lever eller dør nu baseret på deres ratings i en app-butik, " sagde Shashoua.

"På virksomhedsområdet lykkedes det virksomheder at øge øje med IT-fyren eller administratoren eller CFO, ikke brugeren."

Forbrugerbrugere bringes ind i en app eller et stykke software baseret på dens appel, mens på virksomhedssiden er brugerne tvunget til at bruge disse værktøjer, sagde Shashoua.

I de senere år har nye virksomheder imidlertid forsøgt at gøre enterprise software mere tiltalende for slutbrugerne (tænk på Slack versus den originale Microsoft Workplace Messenger, der siden er blevet Microsoft Teams).

Hvordan kan tech-virksomheder gøre virksomhedssoftware bedre? Her er tre tip, du skal huske, vedtaget fra forbrugernes software, som Kiwi til Gmail-ansatte bruger, ifølge Shashoua:

1. Ubesværlighed begynder engagement

"Dette handler virkelig om enkelthed såvel som pålidelighed, " sagde Shashoua.

Hvis du prøver at bruge en bestemt funktion i en virksomhedsapplikation, og en gang ud af hver 10. den går ned eller ikke fungerer korrekt, er det et problem, selvom medarbejdere er vant til at arbejde omkring det, tilføjede han.

Et andet problem omkring enkelhed er brugergrænsefladen, sagde Shashoua. "En af de ting, vi har set med vores software, er, at hvis noget tager folk tre eller fire klik at gøre, vil de ikke gøre det, " tilføjede han. "Hvis de har et alternativ, der sandsynligvis er hurtigere, gør de det."

Microsoft Teams: Den rigtige samarbejdsplatform til din organisation? (gratis PDF) (TechRepublic)

2. Skønhed letter ønsket

Hvis du overvejer Apples produkter, er det meget tydeligt, at virksomheden arbejder hårdt for at få dem til at se smukke ud, hvilket er tydeligt af hovedmenuerne og rollouts, sagde Shashoua. Dette er meget forskelligt fra hvordan Microsoft for eksempel introducerer og reklamerer for et nyt stykke software.

"Hvis du ser på de fleste virksomhedssoftware, er det den mest grimme slags triste, deprimerende udseende ting derude, " sagde Shashoua. "Nogle virksomheder er ligeglad med, hvordan det ser ud, de er bare interesseret i, hvad det gør. Det kan du ikke gøre i forbrugerområdet mere."

Det kræver ikke en enorm indsats at gå ind og få grafer og grænseflader til at se pænere ud, tilføjede han.

3. Brugeroplevelse hersker højest

I sidste ende inden for software-design er brugeroplevelsen vigtigere end funktioner, sagde Shashoua. Hvis brugerne for eksempel har flere konti, skal de let kunne logge ind på hver og skifte mellem dem.

"Det er virkelig vigtigt at pleje brugeren, selvom de ikke er den person, du sælger til, og det er grundlæggende, hvad det kommer til, " sagde Shashoua. "Brugeren er ikke den person, der tager beslutningen om, hvorvidt et stykke software bliver vedtaget i virksomhedsområdet."

Men hvis softwarevirksomheder kun fokuserer på omkostningsbesparelser eller de inkluderede funktioner, kan de blive udsat for konkurrence fra startups som Slack, der ender med at tage en stor del af markedsandelen, tilføjede Shashoua.

For mere kan du se, hvordan du vælger mellem Windows, macOS og Linux på TechRepublic.

Tekniske nyheder, du kan bruge nyhedsbrev

Vi leverer de nyeste teknologiske nyhedshistorier om virksomhederne, folket og de produkter, der revolutionerer planeten. Leveres dagligt

Tilmeld dig i dag

Se også

  • DevOps: Et snyderi (TechRepublic)

  • 10 gratis alternativer til Microsoft Word og Excel (TechRepublic download)

  • 10 ting, du aldrig skal gøre i Excel (TechRepublic)

  • Valg af din Windows 7 exit-strategi: Fire muligheder (Tech Pro Research)

  • Microsoft Office 365 til erhverv: Alt hvad du behøver at vide (ZDNet)

  • De 10 vigtigste iPhone-apps gennem tid (Download.com)

  • Det kræver arbejde at holde dine data private online. Disse apps kan hjælpe (CNET)

  • Must-read-dækning: Programmeringssprog og udviklerkarriereressourcer (TechRepublic på Flipboard)

Billede: iStockphoto / fizkes

© Copyright 2021 | mobilegn.com